Politique
Termes et conditions
Voici nos politiques générales. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au info@ripplecove.com.
Chambres et suites
Conditions de réservation
Tarif
Les tarifs proposés sur notre site excluent les taxes applicables ainsi que les frais de séjour obligatoires dès le 2022/01/11. Ainsi seront ajoutés au coût de séjour, les frais de séjour taxables de 24$ par nuitée, la TPS (5%) et la TVQ (9.975%).
* Le Ripplecove est un endroit sans fumée
Arrivée et départ
Nous garantissons votre hébergement au plus tard à 16h00 le jour de votre arrivée. Votre hébergement doit être rendu au plus tard à 11h00 la journée de votre départ ; vous pourrez ensuite continuer de profiter de notre site. Un dépôt de sécurité sera demandé lors de l’enregistrement, il correspond au montant de votre réservation +300$ par nuitée.
Restaurant Le Riverain
Réservation obligatoire pour tous les repas, merci de contacter l’hôtel ou le restaurant directement. Nous accordons la priorité des réservations aux clients de l’hôtel.
Les animaux
Les animaux sont strictement interdits sur l’ensemble de la propriété. En cas de récidive à ce règlement, prenez notes que des frais de 200$+tx par nuitée peuvent s’appliquer. Seuls les chiens d’assistance avec un certificat officiel signé par le médecin sont autorisés.
Frais de séjour
Les frais de séjour sont facturés 24$ taxables, et comprennent :
– Cafetière Nespresso en chambre;
– Internet haute vitesse sans fil;
– Stationnement (intérieur ou extérieur selon votre type d’hébergement);
– Jeux de société et jeux de cartes;
– Passeport Activités.
Politique d’annulation
• Annulation sans frais : plus de 72 heures avant la date d’arrivée.
• Annulation à moins de 72 heures : la première nuitée + taxes applicables sera facturée.
• No show : le montant total du séjour sera facturé.
Espace Villas
Conditions de réservation
Minimum de nuitées pour la réservation
Pour nos villas, il faut réserver un minimum de 2 nuitées . Cependant, pour certaines dates un minimum de 3 nuitées peut être requis.
Dépôt
Un dépôt de 50% du montant total est pris lors de la réservation, et la balance est prise 7 jours avant l’arrivée. Si la réservation est prise 7 jours ou moins avant la date d’arrivée, 100% du montant total est pris sur la carte de crédit
Arrivée et départ
Nous garantissons votre hébergement au plus tard à 16h00 le jour de votre arrivée. Votre hébergement doit être libéré au plus tard à 11h00 la journée de votre départ ; vous pourrez ensuite continuer de profiter de notre site. Un dépôt de sécurité de 750$ sera demandé lors de l’enregistrement. Il sera remboursé 7 jours après le départ.
Restaurant Le Riverain
Réservation obligatoire pour les repas du soir. Merci de contacter l’hôtel ou le restaurant directement. Nous accordons la priorité des réservations aux clients de l’hôtel.
Les animaux
Seuls les animaux d’assistance avec certification officielle du médecin sont acceptés, sans frais à prévoir. Dans le cas contraire, l’animal ne sera pas autorisé sur le site
Frais de séjour
Les frais de séjour sont facturés 24$ taxables, et comprennent :
– Cafetière Nespresso en chambre;
– Internet haute vitesse sans fil;
– Stationnement (intérieur ou extérieur selon votre type d’hébergement);
– Jeux de société et jeux de cartes; (disponible à l’hôtel)
– Passeport Activités.
Ménage
Prenez note qu’il n’y a pas de ménage fourni pendant votre séjour. Si vous souhaitez avoir ce service, c’est possible au frais de 120$ + taxes. Merci de faire votre demande à la réception la veille avant 13h00.
Conditions d’annulation
• Annulation sans frais : plus de 30 jours avant la date d’arrivée.
• Annulation entre 30 et 7 jours avant l’arrivée : le dépôt de 50% n’est pas remboursable.
• Annulation à moins de 7 jours : le montant total de la réservation sera facturé.
Règlements Espace Vilas
Pour un séjour agréable, nous vous demandons de respecter nos règlements
L’arrivée est garantie pour 16h00, départ 11h00. Si vous désirez arriver plus tôt, veuillez aviser un de nos agents à la réception afin de vérifier la disponibilité.
Des frais de 150$/heure + taxes pour les départs tardifs seront appliqués. Nos infrastructures sont entièrement non-fumeur, un frais de 200$ + taxes par jour de location s’appliquera en cas d’infraction à ce règlement. Des frais pourront vous être chargés afin de couvrir tout dommage, bris ou vol causé à l’Espace Villas ou dans les unités, meubles, articles ou autres, de même que tout frais de ménage supplémentaire nécessaire à la fin du séjour pour remettre la villa en état.
Le Ripplecove hôtel & spa peut mettre fin à la location en tout temps si l’invité ne respecte pas les conditions ou enfreint les règlements en vigueur. Nous nous réservons le droit de refuser toutes réservations qui sembleraient être un groupe de fêtards.
Nous exigeons que nos locataires soient respectueux en tout temps. Des expulsions et amendes s’appliqueront en cas de non-respect des règlements.
Aucun bruit excessif ne sera toléré après 22H00 (respect du voisinage)
Aucun animal domestique, des frais de 200$ + taxes par jour s’appliqueront pour la présence d’un animal non déclaré.
Aucun stationnement en bordure des routes, veuillez utiliser les stationnements désignés.