FAQ

Foire aux questions

 

1. À quelle heure sont l’arrivée et le départ?

  • Arrivée garantie dès 16 h.
  • Départ au plus tard à 11 h.
  • Possibilité de profiter du site après le départ.
  • Arrivée anticipée et départ tardif disponibles sur demande et selon disponibilité (frais applicables).

2. Y a-t-il un minimum de nuits pour les réservations ?

Oui.

  • Un minimum de nuitées peut s’appliquer les vendredis et samedis en haute saison.
  • Les conditions varient selon la période et le type d’hébergement.
  • Il est recommandé de vérifier les exigences exactes au moment de la réservation.

3. Y a-t-il un minimum de nuitées pour les villas ?

  • Séjour minimum de 2 nuitées.
  • Certaines périodes peuvent exiger 3 nuitées ou plus (haute saison, Fêtes, longs week-ends).
  • Vérifiez les conditions exactes auprès de l’équipe des réservations.

4. Offrez-vous de la restauration sur place?

  • Le Riverain : restaurant gastronomique avec vue sur le lac Massawippi.
  • Le Bistro Le Cove : ambiance décontractée.
    Réservation obligatoire pour le repas du soir au Riverain, avec priorité aux clients de l’hôtel.

5. Les animaux sont-ils admis au Ripplecove?

  • Les animaux ne sont généralement pas admis sur la propriété.
  • Exception : la chambre classique vue lac du Pavillon Massawippi accepte les chiens, même s’il ne s’agit pas de chiens d’assistance.
  • Les chiens d’assistance certifiés sont acceptés sans frais, avec documentation médicale.

6. Que comprennent les frais de séjour?

Frais de 26 $ / nuit (plus taxes), avec :

  • Cafetière Nespresso en chambre
  • Internet haute vitesse
  • Stationnement intérieur ou extérieur
  • Jeux de société et de cartes
  • Passeport Activités selon la saison
  • Accès aux espaces détente en bord de lac

7. Quelles activités sont disponibles sur le site?

  • Été : kayak, paddleboard, vélo, tennis, croisières en ponton, détente au bord du lac.<
  • Hiver : raquette, patin, activités intérieures, ambiance chaleureuse.
    Chaque saison propose une expérience différente.

8.  Avez-vous un spa sur place ?

Oui. Le Ripplecove offre des installations bien-être extérieures et intérieures, incluant :

  • Jacuzzis extérieurs
  • Saunas extérieurs
  • Piscine extérieure chauffée, accessible de mi-mai à mi-octobre

Ces installations sont conçues pour la détente, sans parcours d’expérience thermale.

9. Avez-vous des soins et massage sur place ?

Les réservations sont recommandées.

10. Proposez-vous des forfaits ou des promotions ?

  • Escapades bien-être
  • Forfaits romantiques
  • Séjours gastronomiques
  • Offres saisonnières

Les forfaits varient selon les périodes de l’année.

11. Peut-on profiter des soins sans être client de l’hôtel ?

Oui, les visiteurs extérieurs peuvent réserver des soins.

Priorité accordée aux clients de l’hôtel lors des périodes achalandées.

12. Quelle est la différence entre le bâtiment Condo-Terrasse et le Pavillon Massawippi ?

Condo-Terrasse :

  • Accès direct au toit-terrasse
  • Rattaché au bâtiment principal
  • Accès intérieur aux installations

Pavillon Massawippi :

  • Situé à proximité de la piscine et des activités sur le lac
  • Vue sur le coucher de soleil
  • Accès par l’extérieur pour rejoindre le bâtiment principal
  • Les deux options offrent une expérience distincte, selon vos préférences.

13. Le Ripplecove est-il adapté pour un séjour romantique ?

  • Vue exceptionnelle sur le lac Massawippi
  • Chambres et suites confortables
  • Soins en duo
  • Gastronomie raffinée
  • Atmosphère paisible

Un cadre parfait pour une escapade romantique.

14. Le Ripplecove accepte-t-il les enfants ?

Oui, les familles sont les bienvenues.

  • Certaines chambres conviennent aux séjours familiaux.
  • Activités adaptées selon la saison.

15. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, idéal pour offrir une expérience haut de gamme pour :

  • hébergement
  • soins et massages
  • restaurants
  • certaines activités

16. Quels services retrouve-t-on en chambre ?

  • Literie haut de gamme
  • Cafetière Nespresso
  • Internet haute vitesse
  • Articles de bain sélectionnés
  • Certaines chambres avec balcon ou vue sur le lac
  • Villas avec cuisine, salon et espaces privés

17. Puis-je venir au Ripplecove pour la journée ?

  • Restaurant Le Riverain
  • Bistro Le Cove
  • Soins et massages
    L’accès aux installations dépend des disponibilités et de l’achalandage.

18. Êtes-vous ouverts toute l’année ?

Oui nous sommes ouvert à l’année avec des activités pour chaque saison

  • Été : activités nautiques et plein air
  • Automne : couleurs spectaculaires
  • Hiver : ambiance chaleureuse et activités de saison
  • Printemps : détente et ressourcement en nature

19. Offrez-vous des espaces pour réunions, mariages ou événements privés ?

Oui. Le Ripplecove propose plusieurs espaces adaptés aux événements :

  • Salles de réunions modernes, lumineuses et équipées (audiovisuel, vue sur le lac, ambiance propice aux retraites d’équipe et ateliers).
  • Espaces pour mariages et célébrations : terrasses, salles privées, menus personnalisés, accompagnement événementiel, cadre magnifique au bord du lac Massawippi.
  • Options sur mesure pour groupes (hébergement, restauration, activités).
    Un lieu idéal pour un événement mémorable, en toute saison.